横浜不用品回収サービス（以下「当社」といいます）は、不用品の回収と片付けに関するご相談を承るにあたり、お客様の個人情報をお預かりします。その取り扱いについて、以下のとおり定めます。
1. お預かりする情報
無料お見積もりフォームでは、お名前、電話番号、メールアドレス、郵便番号、都道府県、ご住所、引き取りをご希望の品目、ご連絡の取りやすい時間帯、ご相談内容をご記入いただきます。
お電話やメールでご相談いただく際に、お部屋の写真や搬出経路の様子をお送りいただくことがあります。これらも同じ扱いとします。
なお、フォームにご記入いただいた内容は当サイトのデータベースには保存せず、担当者のメールアドレスへ送信する方式をとっています。
2. 利用の目的
- 概算および正式なお見積もりの作成とご案内
- 作業日程の調整、当日のご連絡、作業後のご確認
- 家電リサイクル法にもとづく手続きなど、法令上必要な事務
- お問い合わせへの回答
これら以外の目的で使うことはありません。ご本人の同意をいただかずに、目的の範囲を超えて利用することもありません。
3. 第三者への提供
お預かりした情報を売却したり、名簿として他社へ渡したりすることはありません。次の場合に限り、必要な範囲で取り扱います。
- ご本人の同意をいただいた場合
- 法令にもとづき、行政機関や司法機関から開示を求められた場合
- 運搬や作業の一部を協力会社へ委託する場合（委託先とは取り扱いに関する取り決めを結んだうえで、作業に要する範囲の情報だけをお渡しします）
4. 保管と廃棄
お預かりした情報は、ご相談から作業完了までのご連絡と、その後のお問い合わせに応じるために保管します。保管する必要がなくなったものは、復元できない方法で廃棄します。
5. 安全管理
情報を扱う担当者を限ったうえで、外部への持ち出しや無断の閲覧が起きないよう管理します。当サイトとの通信はSSLで暗号化しています。
6. Cookieの利用
当サイトでは、表示の最適化のためにCookieを利用する場合があります。Cookieだけで個人を特定することはできません。ブラウザの設定でCookieを無効にしたままご覧いただけますが、一部の表示が正しく動作しないことがあります。
7. 開示、訂正、削除のご請求
ご自身の情報について、内容の開示、訂正、追加、利用の停止、削除をご希望の場合は、下記の窓口へお申し出ください。ご本人であることを確かめたうえで、速やかに対応します。
8. お問い合わせ窓口
横浜不用品回収サービス
〒231-0015 神奈川県横浜市中区尾上町5-79-2
電話 0120-961-609（24時間受付）
お問い合わせフォーム
9. 改定
法令の変更や業務内容の見直しにともない、本ポリシーの内容を改めることがあります。改めた場合は、このページに掲載した時点から適用します。
2026年9月2日 制定